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Articles in Category: E-marketing et E-communication

Au 21ème siècle, en réseau tu seras !

le mercredi, 18 mai 2011. posté dans E-marketing et E-communication

L'entreprise innovante et globale au 21ème siècle

Plusieurs fois ces derniers jours, des conversations sont revenues sur le sujet du réseau : réseau Internet bien sûr, réseau d'amis, de collègues, de clients, de distribution, d'affinités, d'expertises, d'entreprises.

Ceci m'a rappelé une présentation que j'avais repérée et je suis heureuse de l'avoir retrouvée sur slideshare pour vous la faire partager ... en réseau !

Le client, maitre du jeu par la force du web 2.0. Exemple vécu par Facebook

le mercredi, 26 mai 2010. posté dans Idées Com, E-marketing et E-communication

2010 : Le client - utilisateur est roi.

S'il ne se sent pas respecté, le client - utilisateur sait peser de tout son poids, activer son réseau et utiliser les outils web 2.0 pour se faire entendre. Conséquence :

Authenticité, transparence, écoute et prise en compte des remarques sont au coeur de la relation client,définitivement !

Internet a tout changé ... y compris la relation marque consommateurs

le mercredi, 31 mars 2010. posté dans Idées Marketing, E-marketing et E-communication

Internet une révolution qui impacte aussi la relation client

Internet a tout changé ... y compris la relation marque consommateurs

Henri Kaufman se définit comme un scientifique qui a mal tourné (il est devenu publicitaire). Pour ma part, j'apprécie particulièrement son regard, ses analyses, et son parler (vrai!). Le titre de son dernier livre : Internet a tout changé et plus rien ne sera comme avant : marketing, styles de vie, e-commerce.