Internet a tout changé ... y compris la relation marque consommateurs
Internet une révolution qui impacte aussi la relation client
Henri Kaufman se définit comme un scientifique qui a mal tourné (il est devenu publicitaire). Pour ma part, j'apprécie particulièrement son regard, ses analyses, et son parler (vrai!). Le titre de son dernier livre : Internet a tout changé et plus rien ne sera comme avant : marketing, styles de vie, e-commerce.