40 ans de société de consommation, cumulé à 10 ans de pratique intensive d’Internet ont profondément transformé notre consommateur. Enterrée la ménagère de moins de 50 ans ! Il a fallu au fur et à mesure personnaliser les offres et les messages, passant du 60 millions de consommateurs au « Moi, je ».

Le manque de visibilité et la complexité augmentent la perception de prise de risque. Or, la gestion des risques est aujourd’hui un modèle de gestion des entreprises, quasiment une fin en soi pour certains. Ce mode de management est devenu tellement prégnant qu’il tétanise les individus et les organisations jusqu’à la sidération*.

Tous les 2 ans, IBM lance une enquête mondiale auprès de plus de 1500 dirigeants dans le monde.  Les résultats 2010 ont mis en évidence que la complexité était le nouveau défi auquel les dirigeants avaient à faire face : travailler dans un monde de plus en plus incertain, instable et complexe.

Face à un monde en profond changement, l’entrepreneur perd ses points de repère. Mais à penser que « puisque tout change, rien ne change », l’entrepreneur risque de passer à côté d’éléments fondamentaux.