Tous les 2 ans, IBM lance une enquête mondiale auprès de plus de 1500 dirigeants dans le monde.  Les résultats 2010 ont mis en évidence que la complexité était le nouveau défi auquel les dirigeants avaient à faire face : travailler dans un monde de plus en plus incertain, instable et complexe.

Sur des marchés porteurs où la demande est bien supérieure à l’offre, il était facile de créer de la valeur. Mais l’époque de la masse production pour consommation de masse, via une distribution de masse et poussée par une communication de masse est révolue