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Internet a tout changé ... y compris la relation marque consommateurs

le mercredi, 31 mars 2010. posté dans Idées Marketing, E-marketing et E-communication

Internet une révolution qui impacte aussi la relation client

Henri Kaufman se définit comme un scientifique qui a mal tourné (il est devenu publicitaire). Pour ma part, j'apprécie particulièrement son regard, ses analyses, et son parler (vrai!). Le titre de son dernier livre : Internet a tout changé et plus rien ne sera comme avant : marketing, styles de vie, e-commerce.

Henri Kaufman anime aujourd'hui et demain 2 conférences aux salons MD Expo et E-retail. Il offre aux internautes, en avant première les slides de sa conférence ci dessous. Merci à lui, en particulier pour tous ceux et celles qui ne pourront y assister (ce qui est mon cas). Le salon,  j'y étais hier et je vous ferai trés prochainement un petit compte rendu, en particulier de la conférence  "Comment le point de vente devient porteur de nouvelles valeurs, de nouveaux imaginaires ?" intéressante et complémentaire au sujet ci dessous.

Nouveaux comportements consommateurs, nouvelles séductions des marques

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